В крае создают Лабораторию оценки удобства получения жителями госуслуг и сервисов
В Красноярском крае по инициативе и.о. губернатора Михаила Котюкова создают Лабораторию оценки удобства получения жителями госуслуг и сервисов, сообщает пресс-служба краевого Минэкономики.
Задачи Лаборатории — сертификация государственных услуг, исследование цифровых сервисов, построение карт клиентских путей, UX-исследования (интервью, опросы, юзабилити–тестирование), выстраивание бизнес-процессов и др.
На данный момент в России под эгидой Аналитического центра при правительстве РФ открыто четыре таких лаборатории: в Москве, Нижнем Новгороде, Липецке и Санкт-Петербурге. Специалисты проверяют, насколько удобно и комфортно заявителям получать государственные услуги, выявляют проблемы, на основе отзывов формируют рекомендации и экспертные предложения. Эта работа ведется в рамках федерального проекта «Государство для людей».
«Лаборатория в Красноярском крае уже готовится к открытию: выбрана площадка, готовится помещение, начался подбор сотрудников. Министерство экономики и регионального развития края предлагает неравнодушным жителям региона принять участие в публичном конкурсе на должность руководителя лаборатории», — добавили в ведомстве.
Мы завели уютный канал в Telegram, куда выкладываем ссылки на самые интересные новости. Хотите узнавать о них первыми — подпишитесь в один клик.
